Untuk memberikan layanan  pelanggan yang jauh lebih baik, mulai tanggal 22 Januari 2014, FIRST SERVER INTERNATIONAL telah meluncurkan fasilitas baru berupa SMS CENTER dengan nomor telepon 0857 0101 1000. Layanan ini ditujukan untuk memberikan akses informasi yang akurat dan cepat langsung ke tangan pelanggan sehingga pelanggan bisa langsung melakukan aksi sesuai dengan informasi yang diperoleh dari system SMS CENTER kami.


Apa manfaat SMS CENTER bagi pelanggan?

Untuk saat ini informasi yang dikirimkan oleh SMS CENTER kami adalah sebagai berikut:

  • Welcome to FIRST SERVER INTERNATIONAL, yaitu informasi yang berisi ucapan selamat bergabung dengan kami serta informasi login dan password anda untuk login ke Client Area atau ke portal MyAccount kami.
  • Invoice Created / Update, setiap kali anda mendapat tagihan baru yang bersisi nomor tagihan, jumlah dan tanggal jatuh tempo.
  • Invoice Payment Reminder, untuk mengingatkan anda bila ada tagihan yang belum lunas dan bersisi nomor tagihan, jumlah dan tanggal jatuh tempo.
  • Payment Receipt, untuk memberikan informasi bahwa pembayaran anda sudah kami terima dan sudah kami proses.
  • Service Suspended, akan memberikan informasi bilamana ada akun hosting atau layanan anda lainnya yang tersuspend (ditutup sementara) yang pada umumnya karena masalah pembayaran, tetapi bisa juga anda menerina informasi suspend dikarenakan kami/system kami mendeteksi adanya pelanggaran dalam menggunakan layanan yang kami berikan (misalnya aktivitas spam, malware, atau aktivitas ilegal lainnya).
  • Password Changed, anda akan mendapat pemberitahuan bilamana password CPANEL anda telah dirubah melalui portal MyAccount kami, sehingga anda bisa segera lapor ke Customer Support bilamana anda tidak merasa melakukannya.
  • Service Terminated, akan memberikan konfirmasi bilamana anda akun layanan anda yang diterminated atau ditutup permanen. Segera lapor ke Customer Support bila tindakan tersebut tidak seharusnya terjadi atau anda merasa akunnya masih aktif.

Perintah yang bisa anda lakukan sehubungan dengan penggunaan SMS CENTER tersebut adalah sebagai berikut:
  • Ketik ACC dan kirim sms ke 0857 0101 1000 untuk mendapatkan informasi nama dan nomor rekening bank kami bila anda ingin melakukan pembayaran
  • Ketik INFO dan kirim sms ke 0857 0101 1000 untuk mendapatkan informasi penting lainnya seperti nomor telpon Hotline, YM Id, dll.


Bagaimana caranya untuk BISA mendapat notifikasi dari SMS CENTER?

  • Silahkan login ke portal MyAccount kami pada URL https://myaccount.1stserver.com
  • Di bawah Account Information, silahkan konfirmasi Phone Number dan Mobile No. anda
  • Pastikan pada kolom Mobile No. anda telah mengiisi dengan nomor seluler atau HP anda dengan format seperti dibawah ini (tanpa ada sepasi atau karakter lain selain angka dan symbol + ):
    • Contoh 1:  081345678901
    • Contoh 2: +6287712345678
  • Bila informasi pada kolom Mobile No. tidak benar maka anda harus segera melakukan perubahan dengan cara klik pada link Update Your Details



Bagaimana caranya untuk TIDAK menerima notifikasi dari SMS CENTER?

  • Caranya gampang sekali, ikuti saja petunjuk diatas dan kosongkan saja pada kolom Mobile No.
  • Tentu saja dengan resiko anda tidak bisa menerima informasi yang sangat penting sehubungan dengan langganan anda di FIRST SERVER INTERNATIONAL


Demikian, semoga informasi ini bermanfaat untuk anda.





Wednesday, January 22, 2014





« Back

Powered by WHMCompleteSolution