Untuk memberikan layanan yang lebih baik dan mengacu kepada statistik pembayaran dari klien kami terhadap layanan yang kami berikan maka kami telah memberlakukan setting baru dalam pengiriman tagihan sebagai berikut:
SETTING BARU WAKTU PENGIRIMAN TAGIHAN:
1. Untuk layanan perpanjangan nama domain maka tagihan (invoice) akan secara otomatis dikirimkan 15 (lima belas) hari sebelum tanggal jatuh tempo (due date).
2. Untuk layanan hosting dan layanan lainnya yang mempunyai periode layanan monthly (1-bulan) maka tagihan (invoice) akan secara otomatis dikirimkan 7 (tujuh) hari sebelum tanggal jatuh tempo (due date).
3. Untuk layanan hosting dan layanan lainnya yang mempunyai periode layanan Quarterly (3-bulan), Semi-Annually (6-bulan), Annually (12-bulan), Biennially (24-bulan) dan Triennially (36-bulan) maka tagihan (invoice) akan secara otomatis dikirimkan 15 (lima belas) hari sebelum tanggal jatuh tempo (due date).
AUTOMATIC SUSPEND
Bila anda mempunya tagihan yang telah melewati tanggal jatuh tempo (due date) lebih dari 7 (tujuh) hari maka Billing System 1stServer.com akan melakukan Automatic Suspend terhadap account webhosting anda (web anda diblokir sementara). Mohon perhatian untuk reseller, bila Automatic Suspend terjadi pada account reseller anda maka secara otomatis semua account client di bawahnya akan ikut tersuspend.
Sebelum billing system kami melakukan Automatic Suspend maka system akan memberikan peringatan (notifikasi) ke klien dengan tahapannya adalah sebagai berikut:
- Invoice Generation: Setiap tagihan akan dikirimkan 7 hari atau 15 hari sebelum tgl. jatuh tempo (baca keterangan diatas)
- Invoice Unpaid Reminder: Email peringatan akan dikirimkan bila klien belum melakukan pembayaran s/d 3 hari sebelum tgl. jatuh tempo
- First Overdue Reminder: Email peringatan keterlambatan pertama akan dikirimkan bila klien belum melakukan pembayaran setelah 3 hari dari tgl. jatuh tempo
- Second Overdue Reminder: Email peringatan keterlambatan kedua akan dikirimkan bila klien belum melakukan pembayaran setelah 5 hari dari tgl. jatuh tempo
- Third Overdue Reminder: Email peringatan keterlambatan ketiga (terakhir) akan dikirimkan bila klien belum melakukan pembayaran setelah 7 hari dari tgl. jatuh tempo
- Automatic Suspend: Pemblokiran sementara atau suspend akan dilakukan bila bila klien belum melakukan pembayaran setelah 8 (delapan) hari dari tgl. jatuh tempo
- Account Termination: Bila klien tetap tidak melakukan pembayaran setelah 30 hari dari tgl. jatuh tempo maka kami berhak mengambil keputusan untuk menutup account anda dan menghapus semua file anda dari server kami (terminated). Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan data/file hosting dan email anda.
Untuk menghindari account web anda terkena Automatic Suspend kami mohon kerjasamanya untuk bisa selalu melakukan pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo (Due Date) yang telah ditentukan.
Senin, September 24, 2012
